FREE
Justin Group Oy toteutti alkuvuodesta 2025 kyselyn, jonka tavoitteena oli kartoittaa suomalaisten organisaatioiden kokemuksia palvelunhallintatoimiston (Service Management Office, SMO) suunnittelusta, käyttöönotosta ja kehittämisestä.
Kysely lähetettiin noin 200:lle vastaanottajalle, ja siihen vastasi 60 henkilöä 41 eri organisaatiosta. Kyselyn vastaukset valottivat, missä tilanteessa organisaatiot ovat SMO:n suhteen sekä mitä hyötyjä ja haasteita organisaatioissa on havaittu.
SMO 360° -kyselyn tulokset on koostettu tähän raporttiin, joka on ainutlaatuinen läpileikkaus suomalaisten organisaatioiden palvelunhallintatoimistonäkemyksiä ja -kokemuksia yhdistettynä Justinin muotoilevan palvelunhallinnan kokemukseen. Raportissa esitetään kyselyvastausten keskeiset havainnot, analysoidaan SMO:n roolia, erilaisia organisoitumismalleja, hyötyjä ja haasteita sekä tarjotaan suosituksia toimivan SMO:n rakentamiseen.
You must be logged in to post a review.
Reviews
There are no reviews yet.